TGS

Notre démarche de rédaction du manuel opératoire

  • Un processus de rédaction en 7 étapes

    • Atelier « Identification du savoir-faire » : mapping des parcours client, cartographie des savoirs
    • Validation du sommaire détaillé du manuel opératoire, paramétrage et mise en place de la plateforme
    • Visites sur le point de vente : observation des postes clés, interviews
    • Rédaction et validation des fiches pratiques sur notre plateforme numérique (base de connaissances)
    • Points hebdomadaires de suivi
    • Formation à l'utilisation de la base de connaissances
    • Lancement de la base de connaissances

EN SAVOIR PLUS SUR NOS SERVICES

Nos experts en rédaction de manuel opératoire du réseau

Contactez-nous

Rédaction du manuel opératoire du réseau