Basée sur une enquête menée auprès de nos de clients ERP ayant souhaités répondre, cette certification confirme la qualité durable de nos services, mais aussi la pertinence de notre accompagnement dans un contexte de transformation numérique accélérée.
ScoreFact®: une garantie pour nos clients
ScoreFact® est une certification européenne de référence pour les prestataires IT. Réévaluée chaque année, elle analyse la satisfaction client, la fiabilité des prestations, la performance du support ainsi que l’excellence opérationnelle.
Pour nos clients, ce renouvellement représente une double garantie
- la certitude de collaborer avec un partenaire fiable, transparent et engagé,
- et la reconnaissance officielle d’une qualité de service conforme aux standards du marché.
Une reconnaissance directe de l’expertise TGS France Informatique
Ce renouvellement vient saluer l’engagement et le savoir-faire des équipes, notamment sur notre cœur d’expertise : l’intégration, le déploiement et l’accompagnement autour de l’ERP Divalto.
Un statut Elite Divalto obtenu en 2025
L’année 2025 marque un jalon important : TGS France Informatique a obtenu le plus haut niveau de reconnaissance attribué par l’éditeur Divalto, le statut Elite.
Cette distinction récompense :
- l’expertise de nos équipes et la qualité des projets livrés,
- la satisfaction de nos clients utilisateurs,
- la relation de confiance durable construite avec Divalto,
- et notre dynamique d’amélioration continue pour répondre aux besoins des entreprises.
Un acteur en forte croissance dans l’écosystème Divalto
Avec une croissance solide de +12 % qui se confirme depuis plusieurs années, TGS France Informatique poursuit sur sa dynamique et se hisse une nouvelle fois à la première place du classement Divalto d’Or pour l’année 2025.
Ces distinctions confirment notre rôle moteur dans la diffusion des solutions Divalto auprès des entreprises et dans l’accompagnement vers le SaaS, un rôle rendu possible grâce à la confiance quotidienne de plus de 200 clients.
C’est une réelle fierté pour TGS France Informatique d’être de nouveau reconnu pour la qualité de nos services. Le service client est en contact quotidien avec nos clients : une relation de proximité se crée et la satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Des engagements concrets mis en place depuis l’an dernier
Le renouvellement de ScoreFact® reflète les efforts menés pour améliorer en continu notre qualité de service. Parmi les actions engagées dès l'année dernière :
- Renforcement du support client : une équipe dédiée permettant une meilleure réactivité
- Réduction des délais de prise en charge : appels téléphoniques quasi systématiques lors de la réception d’un ticket permettant d’apporter une réponse plus rapide
- Réalisation de communications plus régulières : communication produits, cas d’usages, nouveaux modules.
- Réalisation d’échanges plus réguliers : avec le chargé de compte et le chef de projets permettant d’avancer main dans la main
Ces actions ont directement contribué à la progression de notre satisfaction client et donc au renouvellement de la certification ScoreFact®.
Une dynamique collective tournée vers la qualité et la performance
Cette nouvelle certification, conjuguée à notre statut Elite Divalto et à nos excellents résultats au sein de l’écosystème, témoigne du travail collectif des équipes TGS France Informatique. Elle confirme notre engagement constant : accompagner durablement nos clients et leur offrir un niveau de service exemplaire.
