Pour la troisième année consécutive, TGS France Informatique obtient la certification ScoreFact®. Attribuée à l'issue d’une enquête menée auprès de ses clients ERP, cette certification indépendante évalue la qualité des prestations proposées et la satisfaction des entreprises accompagnées.
ScoreFact®, une certification fondée sur la satisfaction client
Référence pour les prestataires du secteur informatique, ScoreFact® évalue la qualité globale de l’expérience client.
Cette année, l’ensemble des clients ERP de TGS France Informatique a été invité à participer à l’enquête. Cette démarche élargie permet de mieux cerner leurs attentes et d’identifier de nouvelles pistes d’amélioration.
Une expertise ERP reconnue
Partenaire Divalto depuis plus de 15 ans, TGS France Informatique accompagne les entreprises dans l’intégration et l’évolution de leurs solutions ERP, ainsi que dans leurs projets de transformation numérique.
Le renouvellement de la certification ScoreFact® vient notamment reconnaître :
- L'expertise et le savoir-faire de nos équipes
- La satisfaction de nos clients
- La relation de confiance construite avec nos partenaires
- La volonté de faire évoluer durablement nos services
Depuis trois ans, nous donnons la parole à nos clients pour mieux comprendre leurs attentes. Cette année, nous avons étendu cette démarche à l’ensemble de nos clients afin de mesurer leur satisfaction et de construire un plan d’action adapté à leurs besoins.
Des actions concrètes pour faire évoluer la qualité de service
Cette démarche s’est traduite cette année par plusieurs actions :
- Une communication plus claire et plus régulière auprès de nos clients
- Une expertise confirmée par le maintien de notre statut Elite Divalto
- Des échanges renforcés entre nos clients et leurs interlocuteurs privilégiés
Un engagement collectif au service de nos clients
Cette nouvelle certification met en lumière l’implication quotidienne des équipes de TGS France Informatique. Elle encourage nos experts IT à poursuivre les actions engagées et à s’appuyer sur les retours de nos clients pour continuer à faire évoluer leurs pratiques.