À la suite d'une enquête sur la satisfaction des clients TGS France équipés de la solution ERP DIVALTO, TGS France Informatique est très heureux d’avoir obtenu la certification ScoreFact valorisant notre qualité de relation clients.
TGS France certifié ScoreFact pour sa relation client
Le Label ScoreFact® s'impose comme la norme SaaS en matière de satisfaction client. En réponse à l'évolution des comportements d'achat IT, il satisfait une exigence légitime de transparence exprimée par les clients, prospects, employés et partenaires financiers. Grâce à sa clarté, sa neutralité et sa concision, il renforce à la fois les ventes et l'attractivité de l'entreprise.
Lors de la remise des prix à Strasbourg, Christelle Piovan, Responsable du service Client ERP chez TGS France Informatique, était présente pour recevoir cette distinction.
Cette distinction est une réelle satisfaction car cela prouve que la convergence des outils et des méthodes opérées entre les équipes historiques de TGS et celles du groupe Cogeser a été bien perçue et comprise par nos clients.
TGS France accorde une grande importance à l'expérience client, et cette certification confirme notre engagement continu envers la satisfaction client et représente une étape importante pour TGS France Informatique. Comme l'a souligné Christelle Piovan, "La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et cette première étape est franchie avec succès." Ce label est un gage de qualité pour nos futurs clients afin de les rassurer dans la qualité de notre accompagnement.
TGS France accorde une grande importance à l’expérience client
L’expérience de nos clients est un engagement fort que nous intégrons dans notre projet d’entreprise. Nous souhaitons, dans notre accompagnement, faire vivre à nos clients une expérience réussie, créatrice de valeur et génératrice de confiance pour les fidéliser et les conquérir en s’inscrivant dans une relation durable autour de différents axes :
- Tisser des liens durables avec nos clients
- Favoriser une approche globale
- Faciliter le parcours client
- Nourrir la réflexion de nos clients à travers le Club TGS France
Retrouvez l'interview de Christelle Piovan sur la certification Scorefact
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